Pourquoi certains messages sont-ils bien compris alors que d’autres créent de la confusion, de la frustration ou de l’incompréhension ?
La communication est au cœur du fonctionnement d’une équipe. Pourtant, même avec les meilleures intentions, les messages ne produisent pas toujours les effets souhaités.
Certaines personnes communiquent rapidement, d’autres donnent peu d’informations, certaines prennent beaucoup de place alors que d’autres hésitent à s’exprimer. Il arrive aussi que nous soyons tellement centrés sur ce que nous voulons dire que nous oublions d’observer la réaction de notre interlocuteur.
Les objectifs d’intervention en entreprise peuvent être nombreux : améliorer la communication, développer la collaboration, renforcer le leadership, favoriser la confiance ou encore améliorer le travail d’équipe.
Comme pour toute intervention, une question importante se pose :
L’intégration d’un animal apportera-t-elle une réelle valeur ajoutée à cet objectif ?
Pourquoi intégrer un animal ?
L’animal réagit à notre façon de communiquer.
Il ne répond pas à notre intention, mais à ce qu’il perçoit réellement : notre posture, notre énergie, notre cohérence, notre rythme, notre distance ou nos gestes.
Les interactions deviennent alors un laboratoire où les participants peuvent expérimenter différentes façons de communiquer et observer immédiatement leurs effets.
Cette rétroaction est spontanée, authentique et exempte de jugement.
Pour que ces expériences soient riches, le choix de l’animal partenaire est essentiel.
Chez Synergie Plumes et Poils, nous privilégions un animal motivé à participer aux interactions. Un partenaire engagé permet de créer des expériences variées tout en respectant son bien-être, même lorsque les défis évoluent ou que plusieurs personnes interagissent avec lui.
Un exemple concret
Prenons l’exemple d’une équipe qui souhaite améliorer sa communication.
L’objectif de l’atelier est d’aider les participants à adapter leur communication en fonction des réactions de leur partenaire plutôt que de répéter la même stratégie.
Avant de proposer des défis, l’animateur observe les interactions naturelles entre les participants et l’animal.
Certaines personnes parlent beaucoup.
D’autres utilisent principalement leurs gestes.
Certaines ralentissent naturellement leur rythme, alors que d’autres enchaînent rapidement les consignes.
À partir de ces observations, différents défis sont proposés.
Par exemple, une personne doit guider un chien dans un parcours simple.
Au fil de l’activité, elle est invitée à observer les réactions de l’animal.
Le chien semble-t-il comprendre ?
Est-il engagé ?
Semble-t-il hésiter ?
A-t-il besoin que la communication soit plus claire, plus simple ou plus cohérente ?
Plutôt que de répéter la même demande, le participant expérimente différentes façons de communiquer et observe leurs effets.
L’objectif n’est pas de réussir parfaitement le parcours.
L’objectif est de découvrir qu’une communication efficace ne consiste pas seulement à transmettre un message, mais aussi à observer comment celui-ci est reçu et à s’ajuster en conséquence.
Le transfert dans le quotidien
Les apprentissages réalisés pendant les interactions avec l’animal trouvent rapidement leur place dans le milieu de travail.
Les participants sont invités à réfléchir :
Prends-tu le temps d’observer les réactions de tes collègues ?
Comment sais-tu que ton message est bien compris ?
Que pourrais-tu ajuster lorsque la communication ne produit pas l’effet souhaité ?
Cette prise de conscience permet souvent d’améliorer les échanges, de réduire les incompréhensions et de favoriser une communication plus efficace au sein de l’équipe.
Une pratique professionnelle repose sur une formation de qualité
Les interactions humain-animal offrent un formidable potentiel, mais elles demandent bien plus que la présence d’un animal.
Une pratique professionnelle nécessite de comprendre les objectifs de l’organisation, de déterminer si l’animal représente une réelle valeur ajoutée, de sélectionner un animal partenaire dont les caractéristiques correspondent aux activités proposées et de construire des interactions porteuses de sens.
Elle exige également de reconnaître les besoins de l’animal, de préserver son bien-être et d’assurer la sécurité de toutes les personnes impliquées.
Être un professionnel, c’est aussi reconnaître les limites de son champ de pratique et collaborer avec d’autres spécialistes lorsque les besoins de l’organisation le nécessitent.